一、官网在线查询
登录海南电信官方网站，进入个人账户中心，通过以下步骤查询余额：
- 访问189.cn选择海口地区
- 输入手机号/宽带账号和密码登录
- 在”费用查询”栏目查看余额信息
二、电信营业厅App查询
下载安装”中国电信”官方App，绑定账户后可实现一键查询：
- 首页点击”费用余额”模块
- 支持实时显示宽带账户余额
- 可查看月度消费明细
三、短信快捷查询
发送指定指令至10001查询号码：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | 发送YE至10001 |
| 套餐余量 | 发送LL至10001 |
四、客服热线查询
拨打电信客服热线10000，根据语音提示：
- 选择人工服务
- 提供身份证号验证
- 获取实时余额信息
五、线下营业厅查询
携带身份证件前往海口市任意电信营业厅：
- 柜台查询实时余额
- 打印消费凭证
- 办理续费充值业务
通过对比多种查询方式，电信营业厅App和短信查询最为便捷，建议用户优先使用线上渠道。线下营业厅适合需要办理综合业务的用户，官网则可查看详细账单记录。
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