周末安装政策说明
海口电信宽带提供周末正常安装服务，具体时段为周六、周日上午8:30至下午17:30。用户可通过线上预约系统选择周末时段，安装团队将按预约顺序提供服务。
预约方式与流程
用户可通过以下三种方式预约周末安装：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 登录海南电信官网在线预约
- 通过”中国电信”APP提交安装申请
安装所需材料
办理安装需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预缴费用的支付凭证
服务时间安排
周末安装服务实行分段预约制：
| 时段 | 预约量 |
|---|---|
| 上午8:30-11:30 | 30户/日 |
| 下午13:00-17:30 | 50户/日 |
常见问题解答
Q：周末安装需要额外收费吗？
A：基础安装费已包含在套餐内，无周末附加费用。
Q：恶劣天气是否影响安装？
A：如遇台风等极端天气，客服将主动联系改期。
海口电信宽带周末安装服务已实现常态化运营，建议用户提前2-3个工作日预约以确保工单及时处理。通过线上线下多渠道申请，可享受与其他工作日相同的服务标准。
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