业务咨询电话
招远广电宽带提供多种咨询渠道：
- 客服热线：0535-8240000（每日8:30-17:30）
- 故障报修专线：0535-8241123
- 企业客服邮箱：zygd@broadnet.cn
办理流程获取方式
获取完整办理流程的三种途径：
- 访问招远广电官网「宽带服务」栏目下载办理手册
- 微信公众号「招远广电服务」回复关键词「宽带办理」
- 营业厅现场领取纸质流程图
线上办理入口
通过官方渠道可实现全流程线上办理：
- 官网自助服务平台（需实名认证）
- 支付宝小程序「广电宽带服务」
- 微信城市服务专区
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 宽带移机需提前3个工作日预约
- 套餐变更次月生效
- 光猫设备押金可退还
营业网点查询
- 罗峰路营业厅：招远市罗峰路128号
- 温泉路服务站：温泉路299号广电大厦1层
- 乡镇服务点：覆盖14个镇街便民中心
通过电话、线上平台或线下网点均可获取招远广电宽带业务的完整服务信息。建议优先使用官方小程序或拨打24小时智能语音系统进行基础业务查询，复杂业务可预约专属客户经理对接办理。
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