问题背景
近期多位用户反映联通宽带在未提前通知的情况下自动按月扣费，引发消费者对通信服务收费透明度的质疑。此类事件多发生在合约到期后或套餐变更期间。
收费机制解析
联通宽带收费系统存在以下特征：
- 合约到期自动续期机制
- 电子渠道默认勾选自动扣费
- 人工服务与系统数据不同步
| 阶段 | 扣费方式 |
|---|---|
| 合约期 | 预付费制 |
| 合约到期 | 后付费制 |
用户协议条款
协议中关于续约的条款往往包含：
- 提前30天书面通知义务
- 电子渠道通知视为有效
- 未退订即视为同意续约
投诉渠道说明
用户可通过以下途径维权：
- 10010客服热线
- 工信部申诉平台
- 线下营业厅协商
解决方案建议
建议用户采取以下措施：
- 定期检查签约状态
- 保留书面沟通记录
- 设置支付限额
该问题暴露出运营商在服务延续性告知方面的制度缺陷，用户需提高协议审阅意识，同时建议监管部门完善通信服务续约规范，建立强制确认机制保障消费者知情权。
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