一、故障自检步骤
遇到网络异常时，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网线连接稳固
- 重启设备并等待3分钟
- 使用其他设备测试网络
二、线上报修渠道
推荐通过官方渠道快速提交报修：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写故障描述并上传设备状态照片
- 提交后获取电子工单编号
三、电话报修方式
紧急情况可拨打24小时服务专线：
客服热线：10010（按语音提示选择宽带故障）
本地维修专线：0357-4920000
四、预约维修时间
成功报修后可选择以下时段：
- 上午时段：08:30-12:00
- 下午时段：14:00-18:00
- 晚间时段：18:30-20:00（仅限城区）
五、注意事项提醒
- 保留宽带账户信息备查
- 提前准备光猫设备序列号
- 保持联系电话畅通
- 维修后索取服务凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/848616.html
