一、覆盖范围确认
报装前需通过移动营业厅或官方APP查询具体地址是否在宽带覆盖范围内，老旧小区建议提前致电客服确认线路接入情况。
二、套餐选择建议
常见套餐类型包含：
- 家庭融合套餐（含手机流量）
- 单宽带套餐
- 企业专线套餐
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 经济型 | 100M | 1年 |
| 畅享型 | 300M | 2年 |
三、安装流程说明
- 提交身份证复印件及房产证明
- 签订服务协议
- 等待工程师上门勘测
六、售后服务渠道
故障报修可通过10086热线、移动营业厅或微信公众号提交工单，响应时间通常不超过24小时。
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