升级前的准备
- 当前宽带套餐支持升级服务
- 账户无欠费或合约限制
- 准备好身份证及宽带账号信息
电话确认流程
拨打浠水移动客服热线10086，按以下步骤操作：
- 选择“宽带业务”语音服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认升级套餐内容及费用
- 接收短信确认码并完成授权
线上申请步骤
电话确认后，可通过移动官方渠道提交申请：
- 登录“中国移动APP”进入宽带服务页面
- 选择“套餐升级”并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待系统审核
注意事项
- 升级后原套餐立即失效
- 新套餐生效时间为次月1日
- 设备更换需预约技术人员上门
常见问题解答
Q：升级过程会影响现有网络使用吗？
A：升级操作不会中断当前网络，仅变更计费方式。
Q：能否取消已申请的升级服务？
A：在生效日前可致电客服撤销申请。
升级完成确认
成功升级后，您将收到短信通知，建议：
- 重启光猫设备
- 测试网络速度
- 保存电子协议副本
浠水移动宽带升级需通过电话确认身份及套餐信息，结合线上提交完成全流程。用户需提前准备有效证件，注意套餐变更时间节点，确保升级过程顺利。
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