一、业务办理前准备材料
老年用户需提前准备以下证件：
- 本人有效身份证原件
- 房产证或租房合同（地址证明）
- 常用手机号码（用于接收验证码）
二、选择合适宽带套餐
建议优先考虑：
- 包含固话的融合套餐
- 带宽100M以上的基础套餐
- 带IPTV电视服务的组合套餐
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 智慧全家福 | 129元 | 300M |
| 银发专属 | 79元 | 100M |
三、线下办理流程说明
推荐子女陪同办理，若独自办理需注意：
- 确认营业厅无障碍通道
- 要求工作人员逐项解释合同条款
- 留存业务受理单原件
四、安装注意事项
装机当日需注意：
- 提前清理设备安装位置
- 确认光猫路由器摆放位置
- 要求工程师测试网速
五、费用支付与发票
建议选择银行代扣方式，特别注意：
- 核对首期费用明细
- 索取纸质发票
- 记录续费提醒日期
老年用户办理宽带业务时，重点需关注套餐选择透明化、合同条款明晰化、支付方式便捷化三个核心环节，建议优先选择线下实体营业厅办理，并妥善保存相关业务凭证。
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