实测数据与官方承诺对比
根据2023年第三季度独立测试机构数据，招远广电宽带在城区核心区域的下载速度均值为…
| 套餐类型 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 基础100M | 100Mbps | 82Mbps |
| 家庭300M | 300Mbps | 215Mbps |
用户投诉高频问题
在黑猫投诉平台及本地论坛中，集中反馈的问题包括：
- 晚高峰时段视频加载卡顿
- 游戏延迟频繁超过150ms
- 报修后响应时间超过24小时
- 合约期内单方面限速
竞争对手网速对比
同期电信宽带用户测试数据显示，同价位套餐达标率保持在…
- 电信200M套餐实测均值达193Mbps
- 联通宽带晚高峰稳定性评分高出27%
运营商回应与改进措施
招远广电客服部门负责人表示，已启动网络优化专项工程，具体措施包括：
- 2024年Q1完成骨干网扩容
- 增设晚间技术值班岗位
- 推出速率不达标补偿方案
消费者维权建议
通信管理局专家建议用户可通过以下途径维权：
- 通过SpeedTest等工具保存测速证据
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交投诉
- 联合小区用户发起集体维权
当前招远广电宽带存在局部区域网速未达承诺标准的情况，建议用户通过官方渠道进行…
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