套餐宣传与实际差异
运营商在广告中强调”每月30元享100GB流量”，但实际使用中发现：
- 仅限特定时段使用高速流量
- 视频流量单独计算不包含在内
- 超过20GB后自动降速至1Mbps
隐藏条款解析
在长达8000字的用户协议中发现重要条款：
| 条款内容 | 生效条件 |
|---|---|
| 套餐外计费 | 0.29元/MB |
| 合约期限 | 默认自动续约12个月 |
自动续费机制
用户反映在不知情情况下产生额外扣费：
- 免费体验期默认勾选自动续约
- 余额不足时仍产生欠费账单
- 增值服务自动叠加计费
用户投诉案例
据消协2023年数据显示：
- 73%投诉涉及未明示收费规则
- 65%用户遭遇流量计算争议
- 41%存在套餐退订困难
建议消费者办理前务必核实：
- 仔细阅读完整协议条款
- 确认流量分时段计算规则
- 关闭非必要自动续费服务
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