一、注销流程
中国联通提供多种注销方式,用户可根据需求选择:
- 线上注销:通过联通手机营业厅APP,在「服务」-「办理」中找到销户入口,完成身份验证和材料提交
- 线下注销:携带身份证原件前往营业厅办理,需缴清欠费并归还相关设备
- 电话注销:拨打10010客服热线,按语音指引完成操作
方式 | 处理时效 | 所需材料 |
---|---|---|
线上 | 3个工作日 | 身份证电子件 |
线下 | 即时办理 | 身份证原件 |
二、补办流程
手机卡丢失/损坏时可申请补办:
- 线下补办:携带身份证原件到直营营业厅,缴纳10-20元补卡费
- 线上补办:通过联通APP「补换卡」功能,完成人脸识别后邮寄新卡
三、注意事项
办理业务前需注意:
- 注销前需结清所有欠费并解除第三方服务绑定
- 合约期内注销需支付违约金
- 补办需现场拍摄身份证原件,不接受复印件
- 国际漫游状态无法办理注销
四、常见问题
- Q:异地能否办理注销?
- A:支持全国异地营业厅办理,但线上注销需归属地审核
- Q:注销后余额如何处理?
- A:可转移至本省联通号码或银行账户
建议优先使用线上渠道办理业务,线下办理需提前确认营业厅类型和工作时间。涉及设备归还或合约解除时,建议保留业务回执单至少三个月以备核查
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