一、检查卡片状态
登录电信掌上营业厅APP，在「我的套餐」页面查看流量卡有效期状态。若显示「已过期」，需注意以下图标标识：
- 红色感叹号：已超过宽限期
- 黄色时钟：处于续费缓冲期
二、在线续费方式
通过官方渠道续费的操作步骤：
- 进入「充值续费」服务页面
- 选择「定向套餐恢复」选项
- 验证身份证后四位
- 完成在线支付
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅，工作人员将提供两种恢复方案：
| 方案类型 | 生效时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 即时恢复 | 2小时内 | 20元 |
| 次月恢复 | 下月1日 | 免费 |
四、客服人工恢复
拨打10000号选择人工服务，需准备以下材料：
- 最近三个月缴费记录
- 实名认证身份证号
- SIM卡背面序列号
五、恢复失败处理
如遇恢复失败提示，建议依次尝试：清除APP缓存、检查网络连接、更换支付方式。持续异常可提交电子投诉工单，通常24小时内会有专员回访处理。
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