一、通过中国联通APP退订
登录中国联通手机APP,按以下步骤操作:
- 进入“服务”页面,选择“流量包管理”
- 在已订购流量包列表中找到目标套餐
- 点击“退订”按钮并确认操作
二、短信退订方法
发送特定指令至10010服务号码:
- 查询流量包:发送
CXLL
- 退订所有流量包:发送
TDLL
- 退订指定流量包:发送
TDBH#套餐编号
三、拨打客服热线退订
拨打10010客服电话,根据语音提示:
- 选择人工服务或自助服务
- 提供手机号码和身份验证信息
- 告知客服需退订的流量包名称
四、官网在线退订
访问中国联通官方网站操作流程:
- 登录个人账户并进入“我的套餐”
- 在增值业务板块选择“退订服务”
- 勾选需取消的流量包提交申请
五、常见问题解答
- 退订后剩余流量是否清零?立即失效不可用
- 月结日前退订是否收费?按实际使用天数计费
- 退订操作未生效怎么办?联系客服处理
通过以上多种渠道均可完成流量包退订,建议优先使用APP自助服务。操作后请留意10010的确认短信,若24小时内未生效需及时联系客服核查处理。
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