扣费基本规则
海口电信宽带采用预付费制，每月1日凌晨自动从绑定的支付账户扣除当月套餐费用。若账户余额不足，系统将在扣款失败后发送短信提醒。
费用组成明细
基础费用包含：
- 宽带套餐基准费
- 固话月租费（可选）
- IPTV服务费（可选）
| 套餐类型 | 月费标准 |
|---|---|
| 100M基础版 | ￥129 |
| 300M融合版 | ￥199 |
扣款时间周期
- 每月1日00:00首次扣款
- 扣款失败后每日重试1次
- 欠费满7天暂停服务
缴费方式说明
用户可通过以下渠道补缴费用：
- 中国电信APP在线支付
- 微信/支付宝生活缴费
- 线下营业厅现金缴纳
异常处理流程
如遇扣费异常可拨打10000客服热线，需准备：
- 宽带账号
- 扣费失败的短信通知
- 最近3个月的缴费记录
建议用户提前确保账户余额充足，绑定银行卡设置余额提醒，通过中国电信官方渠道定期查看账单明细，保障网络服务持续可用。
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