取消流程概述
提前终止广电宽带服务需完成身份验证、设备归还和费用清算三个核心环节。用户需提前准备有效身份证件和宽带合同原件。
具体操作步骤
- 拨打客服热线96123申请注销
- 携带设备至指定营业厅办理
- 签署终止服务协议
- 获取结算凭证
费用结算说明
可能涉及的费用包含：
- 未履行合约的违约金（按剩余月份计算）
- 设备折旧费（若设备损坏）
- 超额流量费（如适用）
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 多余预存 | 7个工作日 |
注意事项
需特别注意以下情况：
- 合约期内取消需支付30%违约金
- 设备缺失将扣除500元押金
- 次月1日前仍可继续使用服务
提前解约需综合评估违约成本和替代方案，建议在合约到期前1个月办理手续以避免额外费用，保留所有书面凭证以备查询。
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