现状概述
近期揭东区月城镇广电宽带用户频繁反映网络不稳定，平均每周发生2-3次服务中断，单次故障时长从30分钟至4小时不等，严重影响居民日常使用。
网络中断主因分析
经实地调查发现主要问题集中在：
- 老旧线路未及时更换（超期服役占比达35%）
- 市政施工导致光缆意外损坏
- 暴雨天气引发设备浸水故障
设备维护问题
运维记录显示存在以下管理漏洞：
- 核心机房巡检周期超过标准规定
- 备用电源系统未按时测试
- 故障响应时间未达服务承诺
用户影响评估
针对200户居民的抽样调查显示：
| 用户类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 远程办公 | 87%表示严重影响 |
| 在线教育 | 63%遭遇课程中断 |
解决方案建议
建议采取分阶段改进措施：
- 立即启动主干线路升级工程
- 建立实时网络监控系统
- 增设应急维修服务站点
通过系统性的设备更新和运维流程优化，配合政府基建协同规划，可有效提升月城镇广电宽带的服务稳定性，建议设立用户监督机制确保改进措施落实。
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