销户准备材料
办理销户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 手机SIM卡实物
- 最近三个月缴费凭证
- 设备退还清单（如领取过光猫等设备）
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写销户申请表并上传证件照片
- 等待后台审核（3个工作日内）
线下营业厅办理
携带材料至当地自有营业厅办理，流程包括：
- 身份核验与系统登记
- 签署销户确认单
- 缴纳欠费（如有）
- 领取销户回执单
注意事项
销户前需确认：
- 已解除所有绑定业务（如副卡、家庭套餐）
- 已转移重要数据（通话记录、短信等）
- 套餐合约期已结束
费用结算说明
费用结算规则：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月租费 | 按实际使用天数折算 |
| 违约金 | 合约期内销户需缴纳 |
| 押金返还 | 30个工作日内退回 |
建议提前致电客服确认账户状态，保留销户凭证至少三个月。通过线上或线下渠道均可完成销户，但涉及设备退还时需到实体营业厅办理。
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