一、苏宁渠道概况与争议
苏宁易购作为伊鸣随身WiFi的主要销售平台，存在明显的渠道管理漏洞。多个案例显示，消费者在苏宁购买的设备实际由第三方公司运营，平台对入驻商家的资质审核和售后服务监管不足，导致出现虚假宣传、品牌混淆等问题。
二、设备质量问题频发
消费者集中反馈以下设备缺陷：
- 网速严重不达标：宣传的20m/s实际仅达20Mbps，存在参数虚标
- 设备与描述不符：双天线版本实为单天线设备
- 安全隐患：部分用户遭遇境外风险短信和骚扰电话
三、套餐与费用争议
资费体系存在明显陷阱：
- 强制预存款：最低充值100元且不可提现
- 套餐价格虚高：9.9元套餐网速受限，正常使用需39元套餐
- 隐性扣费：账户余额存在自动扣款现象
四、售后服务问题凸显
苏宁渠道的售后响应存在系统性缺陷：
- 退货流程复杂：退款周期超承诺时长，需多次交涉
- 客服推诿责任：对套餐价格变动等问题缺乏有效解决方案
- 余额争议：终止服务后账户余额无法退还
五、综合评价与建议
综合消费者反馈，苏宁渠道销售的伊鸣随身WiFi存在较高消费风险。建议优先选择运营商官方渠道购买，若通过电商平台选购需注意：验证设备入网许可、明确套餐计价规则、保留完整沟通记录。对于已购买用户，建议通过12315平台维权。
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