问题现状概述
自2022年起，揭西广电宽带用户持续反映网络延迟问题，高峰期延迟可达300ms以上。据最新抽样调查显示：
| 时间段 | 平均延迟 |
|---|---|
| 工作日20-22时 | 278ms |
| 周末全天 | 342ms |
用户投诉分析
通过客服渠道收集的投诉数据显示主要问题集中在：
- 在线视频频繁缓冲
- 网络游戏延迟过高
- 视频会议卡顿严重
技术瓶颈解析
技术团队调研发现核心问题在于：
- 主干网络带宽不足
- 老旧设备占比达40%
- QoS策略未有效实施
维护投入不足
近三年网络建设资金分配显示：
- 新用户拓展投入占比65%
- 设备维护预算年降8%
- 技术人员流失率达25%
解决方案探讨
专家建议分阶段实施改进方案：
- 紧急扩容骨干网络
- 推进GPON设备升级
- 建立智能流量调度系统
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