资费标准细则
2025年度基隆市住宅用户宽带基础套餐资费如下：
| 速率 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 300Mbps | 499元 | 24个月 |
| 600Mbps | 699元 | 36个月 |
| 1Gbps | 899元 | 36个月 |
办理流程说明
新用户办理宽带服务需完成以下步骤：
- 通过官方网站或营业厅查询覆盖区域
- 持双证件（身份证+第二证件）至指定网点
- 选择套餐并签订服务协议
- 预约工程师上门安装
特殊群体优惠政策
符合以下条件者可享月费减免：
- 低收入家庭：凭证明文件减免20%
- 在校学生：凭学生证首年享8折优惠
- 65岁以上长者：基础套餐永久减免100元
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 违约金计算方式：剩余合约期费用的30%
- 移机服务费：每次收取500元工本费
- 速率保障：承诺提供90%以上标称速率
服务质量承诺
电信运营商保证：
- 工作日内24小时完成故障报修响应
- 免费提供网络安全防护软件
- 合约期内不调整基础资费
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