1. 业务关闭前的必要准备
在关闭中国联通电话业务前，需完成以下准备工作：
- 核对账户状态：确保无未结清费用或合约限制
- 身份验证材料：准备本人身份证原件及手机卡实体
- 数据备份：导出通讯录、短信等重要信息
- 解绑关联业务：解除银行卡、第三方支付等绑定服务
2. 线上办理流程详解
通过中国联通App办理停机/销户的操作步骤：
- 登录App后进入「服务」→「办理」→「停机保号」或「销户」
- 系统验证身份信息（需拍摄身份证正反面）
- 选择停机时长或确认销户类型（预付费/后付费）
- 完成电子签名并提交申请
电话办理可拨打10010转人工服务，需提供服务密码验证。
3. 线下营业厅操作指南
实体营业厅办理流程包含：
- 取号后向柜员说明办理类型（停机保号/永久销户）
- 提交身份证原件及复印件（部分网点需委托书）
- 签署业务变更确认书并缴纳可能产生的违约金
- 获取业务受理回执单
| 项目 | 停机保号 | 永久销户 |
|---|---|---|
| 月费标准 | 5元/月 | 一次性结清 |
| 保留时长 | 最长6个月 | 即时生效 |
4. 注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内用户需支付违约金（按剩余天数计算）
- 副卡需先于主卡办理业务关闭
- 国际漫游状态无法办理停机/销户
- 销户后原号码90天内不可重新启用
建议在业务办理后保留回执单至少3个月，并通过短信确认业务变更状态。停机保号用户需注意每月自动扣费规则，避免账户余额不足导致自动复机。
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