问题现象描述
用户反映使用电信无限流量卡时，频繁出现网络连接中断现象，主要表现为：视频缓冲卡顿、网页加载失败、在线游戏延迟突增等。断流问题多发生于信号强度波动区域或高峰时段。
基础排查步骤
- 检查手机信号强度，确保所在区域有稳定4G/5G覆盖
- 重启移动设备及路由器（若使用热点连接）
- 切换飞行模式重新注册网络
- 检查SIM卡是否插接稳固
网络设置优化
进入手机设置菜单进行以下调整：
- 手动选择电信运营商网络
- 关闭省电模式中的网络限制
- 重置APN接入点参数
- 更新系统至最新版本
设备兼容性检测
部分老款设备可能存在基带芯片兼容性问题，建议：
- 查询设备是否支持电信VoLTE
- 测试不同设备间的SIM卡互换
- 使用网络诊断工具检测丢包率
联系运营商处理
当自主排查无效时，应通过以下渠道反馈：
- 拨打10000客服热线要求基站检测
- 通过电信营业厅APP提交故障工单
- 要求技术人员提供网络优化建议
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