一、基础状态检查
首先确认以下基础条件是否满足:
- 设备信号强度显示正常(≥2格)
- 手机未开启飞行模式
- 短信功能已通过运营商开通
- 账户余额充足(预付费用户)
二、短信中心号码验证
短信中心号码错误是常见故障原因,请按以下步骤检查:
- 进入手机短信设置界面
- 查找”短信中心号码(SMSC)”选项
- 确认号码是否为+8613010112500
- 异常时致电10010获取最新号码
三、手机设置排查
检查可能影响短信发送的系统设置:
- 确认未安装第三方短信拦截软件
- 检查短信存储空间是否已满
- 关闭企业模式/学生模式等限制功能
四、SIM卡状态检测
执行SIM卡基础诊断:
- 尝试将SIM卡换至其他设备测试
- 使用橡皮擦清洁金属触点
- 检查卡槽是否接触不良
五、系统故障处理
当上述步骤无效时,建议:
- 备份后恢复手机出厂设置
- 携带设备至联通营业厅检测
- 通过中国联通APP提交故障工单
通过分阶段排查可解决90%以上的短信发送故障,建议按照”设备-设置-运营商服务”的优先级进行检测。如问题持续存在,请及时联系中国联通客服获取专业技术支持。
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