一、当前网络服务状态
截至2023年10月，揭阳广电宽带卡在大部分区域可正常使用。根据官方公告，近期未计划进行大规模网络维护，但部分用户反馈存在区域性波动问题。建议通过以下方式确认服务状态：
- 拨打客服热线：0769-XXXXXXX
- 登录广电营业厅APP查询
二、故障排查与解决方案
若出现连接异常，可尝试以下操作步骤：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用系统自带网络诊断工具
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-651 | 设备连接超时 |
| ERR-678 | 信号传输中断 |
三、套餐服务与资费更新
广电近期推出新资费方案：
- 家庭融合套餐：宽带+电视+手机三网合一
- 企业专线套餐：上行速率提升至200Mbps
四、用户反馈与官方响应
近期主要投诉集中在晚间高峰时段网速下降问题。广电技术部门表示已启动网络优化工程，计划在年底前完成主干线路扩容。
揭阳广电宽带卡整体服务处于稳定状态，局部问题可通过官方渠道报修。建议用户关注广电公众号获取实时服务通知。
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