故障自检步骤
在联系维修前，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认宽带费用是否按时缴纳
- 尝试重启网络设备
官方维修电话
拨打聊城联通7×24小时服务专线：
- 固定电话拨打10010转3号键
- 手机用户直拨0635-96123
在线报修方式
通过联通官方渠道提交报修申请：
- 中国联通APP「服务-宽带报障」
- 微信公众号「山东联通」在线客服
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 拨打10010按语音提示查询
- 登录网上营业厅查看处理状态
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 报修时提供完整宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
遇到宽带故障时，用户可通过电话、线上渠道快速报修，建议优先进行设备自检并准备好账户信息。联通提供多渠道技术支持，承诺城区4小时、乡镇8小时响应机制，保障用户网络畅通。
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