线上销户前的准备
在办理中国联通卡线上销户前，需确保以下条件：
- 手机卡处于正常使用状态（非挂失或停机）
- 已结清所有账单费用
- 准备有效身份证件原件照片
- 关闭关联的增值服务（如会员、自动续费）
中国联通APP销户步骤
- 登录「中国联通」手机APP
- 进入「服务」-「办理」-「销户业务」
- 选择销户原因并填写验证码
- 上传身份证正反面照片
- 确认个人信息并提交申请
申请提交后，工作人员将在24小时内进行审核。
线上销户所需材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 有效期内的二代身份证 |
| 人脸识别 | 需完成动态活体验证 |
| 服务密码 | 6位数原始密码 |
余额退还流程
销户成功后，剩余话费将按以下方式处理：
- 现金充值部分：退还至绑定银行卡
- 赠费部分：自动清零不退还
- 未出账费用：需等待最终账单结算
注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 销户后原号码立即失效
- 集团客户需先解除合约
- 国际漫游用户需回国办理
退费周期通常为15个工作日，可通过APP查询进度。
通过中国联通APP线上销户操作便捷，但需提前做好材料准备并关注余额退还规则。建议在业务低峰时段操作，如遇问题可联系客服10010。
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