一、销户前准备工作
办理线上销户前需准备：已安装中国联通APP的智能设备、待销户手机卡及卡背面20位ICCID码、身份证正反面电子照片、可接收验证码的备用手机号。需确认手机号无未解除的宽带绑定、合约套餐或副卡业务，并提前结清所有欠费。
二、线上销户操作流程
- 打开中国联通APP，通过短信验证码或服务密码登录账号
- 点击底部「服务」-「办理」-「销户」入口，或直接搜索「预约销户」
- 选择销户原因并完成双重验证：通过本机短信验证码或ICCID码校验
- 上传身份证正反面照片，完成活体认证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额转移方式（手机号/银行卡/沃账户）或放弃余额
- 提交申请后保持电话畅通，等待10010回访确认
三、账户余额处理方式
销户时剩余话费可选择：①转移至同省联通号码（需归属地相同且同网络制式）；②退回本人名下银行卡（需填写完整账户信息）；③放弃余额直接销户。国际漫游用户需等待次次月完成销户方可处理余额。
四、注意事项与常见问题
- 办理时间限制：每日7:30-22:00（月末最后1天18:00后暂停）
- 活体认证失败时，建议在光线充足环境下重新尝试
- 存在合约套餐或宽带绑定的号码需先解约后办理
- 销户成功3个月内，同一身份证不可新开联通号码
结论：中国联通线上销户流程通过APP操作仅需6个步骤即可完成，相比线下营业厅办理更高效便捷。建议优先处理账户余额转移，注意避开月末高峰期提交申请。整个流程需特别注意身份验证环节的操作规范，若遇复杂业务绑定情况仍建议咨询10010客服。
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