一、网络稳定性实测分析
揭阳广电宽带在城区核心区域表现稳定，实测下载速度可达200Mbps标称值的85%-92%。通过连续7天监测发现：
- 工作日晚间（20:00-22:00）存在15%-20%速率波动
- 网页平均加载时间稳定在1.2-1.5秒
- 游戏延迟普遍在35-50ms区间
二、服务质量用户调研
对300名用户抽样调查显示：
- 客服响应满意度78%（行业平均72%）
- 故障修复及时率92%（48小时内完成）
- 安装准时率从2022年83%提升至2023年89%
三、套餐资费对比表
| 套餐 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 经济型 | 88元 | 100M |
| 家庭版 | 128元 | 300M |
| 旗舰版 | 198元 | 500M |
四、常见问题解决方案
用户反馈的主要问题集中在：
- 路由器兼容性问题（占比32%）
- 暴雨天气信号衰减（占比18%）
- 多设备并发卡顿（占比25%）
五、结论与建议
揭阳广电宽带在城区网络稳定性处于中上水平，服务质量持续改善但仍需关注高峰期带宽分配问题。建议游戏用户选择更高带宽套餐，普通家庭用户可优先考虑性价比最高的家庭版套餐。
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