电话查询方式
- 官网查询：访问揭阳广电网络官网「联系我们」页面
- 客服热线：拨打96868按语音提示选择人工服务
- 线下营业厅：查看最近网点公示牌上的服务电话
营业厅服务时间
全市营业厅统一服务时段安排如下：
- 工作日：08:30-12:00，14:00-17:30
- 周末及节假日：09:00-16:00（部分网点轮休）
- 春节假期：除夕至初二暂停服务，初三起逐步恢复
线上服务平台
推荐使用数字化服务渠道：
- 微信公众号「揭阳广电」在线客服
- 手机APP「广电慧家」自助查询功能
- 支付宝生活号业务办理通道
常见问题解答
用户关注度较高的问题：
- 电话占线时可尝试非高峰时段（10:00前/15:00后）拨打
- 节假日值班信息提前3天在官网公告栏更新
- 宽带故障报修建议优先使用APP提交工单
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