官网在线查询
访问揭阳广电网络官方网站（www.gdwlkj.com），在首页导航栏选择”服务支持”模块，通过输入身份证号或宽带账号即可查询绑定地址及联系方式。
- 打开官网并登录账号
- 进入”个人中心”页面
- 查看”账户信息”栏目
客服电话查询
拨打统一客服热线96123，根据语音提示选择人工服务，提供开户人姓名及身份证号后四位即可获取地址信息。服务时间：每日8:00-22:00。
线下营业厅查询
携带身份证原件前往就近营业厅办理查询业务，主要网点分布：
- 榕城区营业厅：榕华大道38号
- 揭东区营业厅：曲溪街道金溪路12号
- 普宁市营业厅：流沙大道广电大厦
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 忘记宽带账号：拨打96123按3号键自助查询
- 地址变更更新：需持证件到营业厅办理
- 账单地址不符：在线提交变更申请
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