业务关闭前的准备
在办理自营业务关闭前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认账户无未结清费用
- 备份重要业务数据
- 准备有效身份证件原件
- 绑定手机保持畅通
线上关闭流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「我的-业务办理」页面
- 选择「自营业务管理」模块
- 点击「业务终止」并完成身份验证
- 确认服务协议后提交申请
线下营业厅办理
实体网点办理需遵循以下流程：
- 通过官网查询支持业务办理的网点
- 携带身份证件至服务柜台
- 填写《业务终止申请表》
- 签署业务终止确认书
- 领取业务注销凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内业务可能涉及违约金
- 集团用户需提供授权文件
- 业务关闭后数据保留期为30天
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 线上申请：1-3个工作日生效
- 线下办理：即时生效
- 特殊业务：最长需5个工作日
通过本文提供的线上/线下双渠道操作指引，用户可以顺利完成中国联通自营业务的关闭流程。建议优先选择线上办理方式以节省时间，若涉及复杂业务或合约问题，推荐前往营业厅获取专业服务支持。
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