补换卡线上办理流程
中国联通用户可通过以下步骤在线申请补换卡：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「补换卡」
- 验证身份证信息并人脸识别
- 选择配送方式并支付工本费
- 等待新卡邮寄（2-3个工作日）
套餐更换操作步骤
线上更换套餐需注意以下流程：
- 当前套餐无合约限制方可变更
- 月末最后两天不可办理套餐变更
- 新套餐次月生效
具体操作路径：APP首页「套餐变更」-「选择目标套餐」-「确认办理」。
办理渠道说明
| 渠道 | 服务时间 | 功能支持 |
|---|---|---|
| 手机APP | 24小时 | 全功能 |
| 官方网站 | 09:00-18:00 | 基础服务 |
| 微信小程序 | 24小时 | 查询办理 |
常见问题解答
Q：补卡后原号码是否保留？
A：实名制用户补卡可保留原号码，需支付15元工本费。
Q：套餐变更后流量如何计算？
A：变更当月按原套餐计费，新套餐次月1日生效。
注意事项
- 补换卡需本人持有效身份证件办理
- 国际漫游状态无法线上变更套餐
- 企业用户需通过客户经理办理
通过线上渠道办理补换卡和套餐变更，用户可享受7×24小时便捷服务。建议优先使用官方APP完成业务办理，实时查询办理进度，有效节省时间成本。如遇特殊问题，可联系10010客服热线获取人工协助。
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