硬件连接故障
当光猫、路由器或网卡指示灯异常时，可能导致物理连接失效。建议检查：
- 光猫电源是否开启
- 网线两端是否插紧
- 设备指示灯状态是否正常
网线质量问题
劣质网线或接口氧化会造成信号衰减，可通过以下步骤检测：
- 更换备用网线测试
- 使用测线仪检查线路通断
- 观察水晶头金属触点是否氧化
账号设置错误
宽带拨号认证失败时，需确认：
- PPPoE账号密码是否输入正确
- 是否选择正确的认证方式
- 路由器是否开启MAC地址克隆
DNS配置异常
错误的DNS设置会导致域名解析失败，建议：
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114）
- 执行ipconfig/flushdns命令刷新缓存
- 检查路由器DNS配置参数
运营商服务中断
遇到区域性网络故障时：
- 拨打运营商客服热线查询
- 访问运营商官网查看公告
- 使用手机网络确认本地连接状态
有线宽带无法上网需从物理连接到软件配置逐步排查，建议优先检查硬件连接状态和账号参数。若问题持续存在，应及时联系运营商技术人员协助处理。
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