网络连接故障
海南移动宽带突然无流量可能是由路由器或光猫故障导致。请按以下步骤检查：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 使用其他设备测试网络连通性
账户状态异常
账户欠费或套餐变更可能导致服务中断：
- 登录移动掌厅APP查询余额
- 拨打10086人工服务确认套餐状态
- 检查是否触发限速策略
设备故障排查
终端设备设置问题可能影响网络使用：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
区域网络维护
海南部分地区可能因网络升级暂停服务：
- 关注海南移动官方公告
- 查看小区物业通知
- 通过短信获取维护进度
套餐流量耗尽
超出套餐流量可能触发断网保护机制：
- 发送短信CXLL至10086查询用量
- 通过官方渠道购买流量包
- 设置流量提醒功能
海南移动宽带断流问题需通过系统化排查定位原因，建议优先检查设备状态和账户信息，同时关注运营商公告。若问题持续，可通过10086热线或营业厅寻求专业技术支持。
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