一、广电宽带迁移流程
办理广电宽带迁移需提前3个工作日申请，具体步骤如下：
- 拨打客服热线96123或前往营业厅提交迁移申请
- 提供原地址和新地址的详细门牌信息
- 确认新住址网络覆盖情况（可通过官网查询）
- 预约工程师上门安装时间
二、暂停宽带服务方法
短期暂停服务可选择以下方式：
- 线上办理：登录广电宽带官网-个人中心-服务暂停
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写申请表
长期暂停建议直接办理销户手续，需结清所有费用。
三、费用与注意事项
迁移费用标准：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 同城迁移 | 100元/次 |
| 跨区迁移 | 200元/次 |
注意事项：
- 迁移期间网络服务将中断24-48小时
- 暂停服务最长保留6个月
- 合约期内提前解约需支付违约金
四、联系方式与咨询
官方服务渠道：
- 24小时客服热线：96123
- 微信公众号：广电宽带在线服务
- 营业厅查询：官网首页-服务网点查询
建议提前规划宽带迁移时间，保留原设备完整包装。若新居暂时无法安装网络，可选择短期暂停服务避免额外扣费。通过官方渠道办理可确保流程规范，有效保障用户权益。
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