一、广电宽带迁移前准备
确认新住址是否在广电网络覆盖范围内，可通过官网或拨打客服热线查询。检查当前宽带合同状态，提前结清未付费用，并准备好身份证、宽带账号等必要材料。
二、联系办理渠道与方式
优先通过以下途径办理迁移：
- 客服热线：拨打广电网络24小时服务电话（如96123）
- 线下营业厅：携带证件前往最近服务网点
- 微信公众号：通过官方公众号”在线办理”通道提交申请
三、迁移办理具体流程
- 提交迁移申请并提供新地址信息
- 等待工作人员确认覆盖情况
- 预约上门拆机与装机时间
- 验收新地址网络服务
四、注意事项与常见问题
迁移可能产生服务费（约50-100元），具体以当地政策为准。若新地址无覆盖，可申请暂停服务或退费。建议保留原设备完整，避免损坏赔偿。
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 申请受理 | 1个工作日内 |
| 上门安装 | 3-5个工作日 |
结论：广电宽带迁移需提前确认地址覆盖情况，通过官方渠道提交申请，注意设备保护和费用事项，建议至少提前7天办理以确保网络无缝衔接。
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