现象描述
近期部分广电宽带用户反馈智能摄像头频繁断线，表现为设备状态指示灯异常闪烁、APP提示”连接失败”。此类问题可能涉及硬件故障、网络配置或宽带服务限制等多种因素。
设备问题排查
建议优先执行以下设备自检步骤：
- 检查电源适配器和数据线连接状态
- 尝试重置摄像头至出厂设置
- 在不同位置测试设备信号强度
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常在线 |
| 红色闪烁 | 网络异常 |
网络故障验证
当排除设备问题后，需进行网络诊断：
- 使用其他设备连接同一Wi-Fi测试
- 通过ping命令检测网络延迟
- 查看路由器DHCP分配记录
广电宽带兼容性
广电网络采用特殊的IP地址分配策略，可能影响物联网设备连接。建议核查以下参数：
- 是否获取到有效公网IP
- NAT穿透功能启用状态
- 运营商级防火墙设置
路由器设置检查
推荐调整的路由器参数：
- 关闭AP隔离功能
- 设置静态IP绑定
- 开启UPnP协议支持
解决方案总结
建议用户按照”先设备后网络”的顺序进行排查，重点关注电源稳定性、信号强度、IP地址分配等关键环节。若问题持续存在，可联系广电客服查询特定端口开放情况。
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