升级前准备条件
用户需满足以下基本条件方可办理宽带升级：
- 当前宽带合约已到期或无最低消费限制
- 账户实名认证信息完整有效
- 所在小区支持目标带宽覆盖（可通过客服查询）
在线申请操作流程
通过海南移动官方渠道升级宽带：
- 登录海南移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「带宽升级」服务并验证身份信息
- 阅读并签署电子协议
- 等待48小时内工程师回访确认
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 设备押金 | 光猫升级需缴纳200元 |
设备与费用说明
升级后需注意：
- 千兆宽带需更换支持Wi-Fi6的光猫
- 升级费用按新合约套餐月费计算
- 旧设备需在7日内归还
注意事项
建议升级前测试现有网络质量，确认升级必要性。工程师上门安装时需配合进行速度测试，如未达承诺带宽可要求重新调试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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