一、实名认证后能否退货？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及万年船官方政策，已完成实名认证的随身WiFi设备在满足特定条件下仍可退货。若产品存在质量问题或未激活使用，用户可在签收后7日内申请无理由退货；若已激活且正常使用，需联系客服确认是否符合退货标准。
二、退货条件与限制
退货需满足以下条件：
- 产品包装、配件及赠品完整无缺失
- 设备未出现人为损坏或私自拆修
- 实名认证信息需提交注销申请
- 激活时间未超过15天（以官方系统记录为准）
三、退货操作步骤
- 登录万年船官网或APP，进入「我的订单」
- 选择对应设备提交退货申请
- 根据提示上传设备状态照片
- 等待客服审核（1-3个工作日）
- 审核通过后按指引寄回设备
四、常见问题解答
Q：实名认证后是否影响退款速度？
A：实名用户需同步提交运营商注销流程，退款将在设备验收后3-5个工作日内到账。
Q：退货运费由谁承担？
A：非质量问题退货需用户承担运费，质量问题由万年船承担。
五、注意事项
- 退货前务必解除设备绑定账号
- 建议保留寄回快递单号以便查询
- 套餐费用按实际使用天数扣除
万年船随身WiFi支持实名认证后的合规退货，用户需严格遵循官方流程并提供完整凭证。建议在激活前充分测试设备功能，如有疑问及时联系客服减少后续纠纷。
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