一、检查网络连接状态
若出现下载失败，首先确认设备网络是否正常：
- 打开手机设置 > 移动网络，检查联通卡是否已启用数据服务
- 尝试切换Wi-Fi与移动数据网络进行测试
- 进入飞行模式并等待10秒后关闭，重置网络连接
二、验证应用权限设置
部分安卓系统需手动授权下载权限：
- 前往设置 > 应用管理 > 中国联通App
- 检查「存储空间」「安装未知应用」权限是否开启
- iOS用户需在设置 > 通用 > VPN与设备管理确认授权状态
| 系统类型 | 必要权限项 |
|---|---|
| Android 10+ | 存储/安装/位置 |
| iOS 14+ | 本地网络/蜂窝数据 |
三、清理存储空间与缓存
存储空间不足会导致下载中断：
- 删除临时文件和应用缓存
- 确保手机剩余存储空间大于2GB
- 重启手机释放运行内存
四、更新系统与软件版本
系统兼容性问题可能导致下载失败：
- 检查手机系统是否为最新版本
- 通过应用商店更新中国联通App
- 尝试使用官方网页版下载安装包
五、重置网络配置参数
异常网络设置会影响下载进程：
- 进入手机设置 > 系统 > 重置选项
- 选择「重置WLAN、移动数据和蓝牙设置」
- 重新配置APN接入点参数（联通默认APN：3gnet）
结论：通过系统化排查网络连接、权限配置、存储空间等关键环节，可解决90%以上的软件下载失败问题。如仍无法解决，建议拨打10010客服热线获取专业技术支持。
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