物理连接检查
首先确认光猫的物理连接状态：
- 光纤接口是否完全插入且无松动
- 网线是否连接至正确的LAN端口
- 电源适配器是否正常工作
- 面板指示灯状态是否正常（常亮/闪烁）
设备重启操作
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 等待2分钟后重新插入光纤
- 接通电源等待系统初始化
- 观察指示灯状态变化
配置参数验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm至-27dBm |
| PON状态 | 已注册 |
| WAN连接 | 已获取IP地址 |
运营商服务确认
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 查看光猫LOID注册状态
- 确认账户是否欠费停机
硬件故障排查
当排除软件问题后需检测硬件：
- 使用替换法测试光纤线路
- 检查设备散热是否正常
- 测试不同LAN端口连接状态
- 查看设备固件版本信息
建议按照”物理层→数据层→服务层”的顺序系统排查，85%以上的光猫故障可通过重启和参数重置解决。若所有步骤无效，应及时联系设备供应商或运营商进行专业检测。
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