销户功能下线公告
自2025年3月20日起，中国联通APP已正式下线手机卡销户功能。用户需通过线下营业厅办理销户业务，全国范围内自有营业厅（含异地网点）均可受理，每日服务时间为8:30-18:00。
线下办理材料清单
办理销户需准备以下材料：
- 本人居民身份证原件及复印件（港澳台居民居住证）
- 待注销的联通手机卡及附属设备（如宽带光猫）
- 学生证或工作证明（仅限校园卡/企业集团用户）
营业厅办理步骤
完整办理流程分为四个阶段：
- 向柜台提交销户申请，填写《销户确认单》
- 系统核查账户状态（欠费、合约期、国际漫游）
- 缴纳违约金（合约期内用户）或确认余额处理方案
- 领取加盖公章的销户凭证
注意事项与违约处理
需特别注意以下三类情形：
- 合约期内用户需支付剩余合约期总费用的30%作为违约金
- 需提前解除与银行、社交平台等第三方服务的绑定
- 账户余额仅支持转移至同省联通号码或银行账户
异地销户处理方案
异地办理需遵守特殊规范：被局方停机的号码需先申请转开机状态；涉及异地宽带的用户，需提前15天到营业厅办理解绑。京津冀、长三角地区支持跨省余额转移，其他地区仅限省内转移。
常见问题解答
- 他人代办：需提供双方身份证原件及经公证的委托书
- 反悔期：江苏、浙江等7省用户可在销户后72小时内撤销操作
- 生效时间：普通用户次月生效，国际漫游用户次次月生效
建议用户优先选择工作日上午办理业务以避开高峰，提前通过10010客服查询账户状态。办理完成后需保留销户凭证至少6个月，以备后续账务核查。
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