检查物理连接
确保光猫/路由器电源指示灯正常，网线两端牢固插入设备接口。尝试更换网线或使用不同电源插座。
重启网络设备
按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
验证账户状态
登录运营商官网或APP检查：
- 账户是否欠费
- 套餐是否到期
- 设备是否绑定正确
检测信号强度
观察设备信号指示灯：
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色 | 信号正常 |
| 红色 | 无信号 |
| 闪烁 | 正在连接 |
检查网络设置
在设备网络设置中确认：
- 未启用飞行模式
- IP地址获取方式为自动
- DNS设置为默认自动获取
联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号和SN码
- 故障发生时间
- 错误代码截图
通过系统性的排查流程，90%以上的宽带连接问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备固件更新并保持账户余额充足。
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