退订前准备事项
确认流量卡的有效期和剩余流量，准备好身份证号码和服务密码。建议在套餐到期前3个工作日办理退订以避免自动续约。
通过官方客服退订
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务后提供身份信息
- 确认退订操作并记录工单号
通过APP退订
登录”中国移动”官方APP：
- 进入”我的套餐”页面
- 选择待退订的流量卡服务
- 点击”退订”并输入短信验证码
- 查看退订成功提示
通过短信退订
发送指定指令到10086：
- 查询流量卡：编辑短信
CXYLKT - 立即退订：编辑短信
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线下营业厅办理
携带身份证原件前往移动营业厅，在自助终端或业务窗口完成退订，获取纸质回执单。
注意事项
- 月末最后一天无法办理退订
- 合约期内的流量卡需支付违约金
- 退订后剩余流量不予保留
建议优先选择官方APP或短信退订方式，保留退订凭证并关注次月账单确认退订结果。若遇系统故障，可通过客服工单要求二次确认。
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