销户前准备事项
办理销户前需完成以下准备工作：
- 准备有效身份证件原件及电子照片
- 查询并确认手机卡无未到期合约，合约用户需支付违约金（月费30%-50%）
- 备份重要数据，解绑第三方支付、社交账号等关联服务
线上销户操作流程
通过中国联通APP办理的五个步骤：
- 登录APP后搜索「销户」功能进入办理页面
- 短信验证码或ICCID码（卡背面20位数字）双重校验
- 上传身份证正反面照片并完成活体识别
- 选择退费方式（银行卡或同省联通号码）
- 保持电话畅通接收10010回访确认
线下营业厅办理流程
需携带身份证原件至自营营业厅：
- 填写销户申请表并缴纳欠费（如有）
- 办理余额转移需现场提供接收号码或银行卡
- 获取纸质销户回执作为凭证
余额处理方式详解
销户后余额支持三种处理方案：
- 省内转移：转至同省联通号码（预付费可转后付费，反之不可）
- 银行退回：全国范围支持退至本人名下银行卡
- 沃账户存储：可保留用于抵扣后续联通服务费用
注意事项与常见问题
- 线上办理时间限制为每日7:30-22:00（月末最后1天18:00后暂停）
- 国际漫游用户需等待次次月完成销户
- 退费到账时间为次月20日前，建议优先选择沃账户加快流程
中国联通提供线上线下双渠道销户服务，建议优先使用APP办理以提升效率。余额处理需根据接收方类型选择对应方案，特别注意跨省转移及退费时效限制。办理前务必完成套餐解约和第三方解绑，避免产生额外费用。
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