一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户可按照以下步骤操作：
- 下载最新版中国联通APP，使用验证码或服务密码登录账户
- 进入「服务」→「办理」→「销户」功能入口，选择销户原因
- 完成短信验证或ICCID卡号验证（19位数字）
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证（需执行抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：转存至同归属地号码或放弃余额
提交申请后需注意：48小时内保持电话畅通接听10010回访确认，系统将在次月正式执行销户。
二、线下办理方式说明
线下办理需携带以下材料至营业厅：
- 个人用户：身份证原件及手机卡
- 企业用户：单位证明+营业执照复印件+经办人身份证
特殊业务处理规则：
- 合约期内用户需先解除协议
- 绑定宽带业务的号码需先解除绑定
三、销户注意事项清单
- 确认无欠费及未出账费用
- 提前解除第三方平台（微信/支付宝/银行）号码绑定
- 国际漫游用户需等待两个月完成销户
- 预存款可转存但赠款不可退
四、常见问题特别说明
Q：异地能否办理销户？
A：可前往支持异地销户的指定营业厅，建议提前致电10010查询网点。
Q：销户后如何取回剩余话费？
A：线上办理时可选择转存至其他联通号码，线下办理可申请银行转账。
Q：注销后号码何时可重新启用？
A：号码将进入90天冷冻期，之后重新投放入网。
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