一、销户前准备与资格确认
办理联通号码注销前，需确认账户余额类型及处理规则：仅退还用户主动充值的现金余额，运营商赠送的话费不可退还。后付费与预付费用户存在退费方式差异，且需在注销后3个月内申请退费。若账户存在欠费需先补缴欠款。
二、线上销户操作流程
- 使用待注销号码登录中国联通APP，搜索「预约销户」进入移网销户页面
- 选择销户原因并通过短信/语音验证码完成身份核验
- 选择退费方式（银行卡、沃账户或转移至其他联通号码）
- 提交申请后48小时内接听10010确认电话
三、退费方式选择指南
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 银行卡 | 需提供开户行详细信息，次月20日前到账 |
| 沃账户 | 实时转存至联通账户，支持跨业务使用 |
| 其他号码 | 限同省联通号码转移，支持跨用户操作 |
四、退费到账时间说明
- 线上方式：沃账户余额48小时内到账，其他号码转移实时生效
- 银行转账：次月20日前自动划转，遇节假日顺延
- 现金退费：需至营业厅办理，单日限额5000元
五、争议处理与注意事项
退费争议可拨打10010转接归属地专员，或通过邮件提交申诉材料。需注意：退费申请需本人办理，异地销户可通过线上渠道完成。若退费未按时到账，需在次月25日前联系客服核查。
中国联通线上销户退费流程已实现标准化处理，用户通过APP即可完成全流程操作。建议优先选择沃账户或同省号码转移方式，可显著缩短到账时间。退费过程中需注意保留操作凭证，及时接听客服确认电话以确保流程顺利。
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