服务热线查询
敖汉旗广电宽带用户可通过以下方式获取技术支持：
- 24小时服务热线：0476-622XXXX
- 紧急故障专线：0476-633XXXX
- 微信公众号：”敖汉广电服务”在线报修
故障自查步骤
遇到网络故障时，建议先按此流程排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备联网情况
- 查看广电宽带服务公告
维修流程说明
| 故障级别 | 响应时间 |
|---|---|
| 重大故障 | 2小时内 |
| 普通故障 | 24小时内 |
| 用户报修 | 48小时内 |
服务时间说明
线下营业厅服务时间：
- 工作日：08:30-17:30
- 节假日：09:00-16:00
注意事项
报修时请准备好：
- 宽带账号或身份证号
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
通过本指南可快速解决多数网络问题，建议用户优先进行设备自查。如遇复杂故障，请及时联系官方服务热线获取专业支持。
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