到货时效说明
- 一线城市：1-3个工作日
- 二三线城市：3-5个工作日
- 偏远地区：5-7个工作日
节假日期间配送可能延迟1-2天，建议通过订单号实时追踪物流信息。
查询准备工作
在查询前请准备好以下信息：
- 订单编号（13位数字）
- 收货人手机号码
- 下单时使用的身份证后6位
官网查询步骤
通过中国联通官网查询的流程：
- 访问10010.com订单查询页面
- 输入订单编号和验证码
- 查看物流公司及运单号
APP查询方法
中国联通手机APP操作指引：
- 打开APP进入【我的订单】
- 选择【待收货】标签页
- 点击订单详情查看物流信息
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 超时未收到可致电10010客服
- 物流信息未更新建议联系快递公司
- 订单异常需提供截图申诉
通过官方渠道可实时掌握流量卡配送进度，建议选择官方商城下单并保存好订单凭证。如遇特殊情况，及时通过客服渠道沟通处理。
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