余姚广电宽带服务电话查询方式
余姚广电用户可通过以下途径获取宽带服务电话：
- 拨打原客服热线96371转宽带服务专线
- 登录余姚广电官方网站”服务支持”栏目查询
- 通过”余姚广电”微信公众号菜单栏获取
客服电话是否发生变更？
2023年7月起，余姚广电对服务热线进行系统升级：
- 原24小时服务热线96371保持正常使用
- 新增宽带故障专线0574-6262****（完整号码需登录官网查询）
- 节假日服务时间延长至22:00
线上渠道查询步骤指南
通过官方网站查询的具体流程：
- 访问www.yycatv.com.cn
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”宽带业务联系通道”
- 输入宽带账号验证身份
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- Q：拨打客服电话是否收费？
- A：96371按市话标准计费，其他专线电话免费
- Q：非工作时间如何报修？
- A：可通过微信公众号提交自助报修单
注意事项与服务时间
致电服务需知：
- 工作日上午8:30-17:30为人工服务高峰时段
- 国际拨打需添加区号+86-574
- 宽带故障专线仅受理技术问题
余姚广电宽带服务电话可通过多渠道查询，建议用户优先使用官方线上平台获取最新联系方式。服务热线虽新增专业分线，但核心号码96371保持稳定。建议用户关注余姚广电官网公告，及时了解服务变更信息。
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